waterdrop® werkt samen met REVIEWS.io om ervaringen en beoordelingen van onze klanten te verzamelen. REVIEWS.io is een wereldwijd beoordelingsplatform dat consumenten helpt hun echte ervaringen met bedrijven te delen.
Enige tijd na het afronden van een bestelling in onze webshop, ontvangen onze klanten een e-mail op het e-mailadres dat de klant heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. Deze e-mail bevat een link naar een formulier dat de klant kan gebruiken om een beoordeling achter te laten over waterdrop® en/of de gekochte producten. De link is geldig tot 90 dagen na ontvangst van deze uitnodiging.
Geverifieerde en niet-geverifieerde beoordelingen
REVIEWS.io gebruikt een aantal maatregelen om de authenticiteit van de beoordelingen op zijn platform te verifiëren. De meeste van deze maatregelen zijn technisch van aard en maken gebruik van geautomatiseerde processen en algoritmen om potentiële fraude of frauduleuze beoordelingen te detecteren. Sommige maatregelen worden handmatig uitgevoerd als verder onderzoek nodig is.
De technische maatregelen die worden gebruikt om beoordelingen te verifiëren omvatten, maar zijn niet beperkt tot
geautomatiseerde uitnodigingsprocessen via integratie met de waterdrop® database
automatische detectie van verdacht gedrag, zoals ongebruikelijke gebruikerspatronen of meerdere beoordelingen die vanaf hetzelfde IP-adres zijn ingediend
zelf ontwikkelde algoritmen
De handmatige maatregelen die worden gebruikt om beoordelingen te controleren omvatten onder andere
steekproefsgewijze analyse van ingediende beoordelingen voor een bedrijf of product door het Compliance Team van REVIEWS.io;
aanvullende onderzoeken door het REVIEWS.io Compliance Team wanneer deze worden gemeld door andere consumenten;
verzoeken om meer informatie van de klant door het REVIEWS.io Compliance Team.
Beoordelingsscores
Alle beoordelingen die worden ingediend op REVIEWS.io worden beoordeeld op een schaal van 5 sterren, ongeacht of het een beoordeling van waterdrop® of een product is. Er wordt een gemiddelde beoordeling berekend op basis van alle beoordelingen die in de loop van de tijd door consumenten zijn ingediend.
